Оперативно-дежурная служба силовых структур

Аппаратно Программный Комплекс «Дежурная часть - Навигатор» это программный продукт, предназначенный для приема и обработки поступающих вызовов, записи и хранении всех переговоров дежурного, ведение и передачи карточки происшествия, непрерывного круглосуточного сбора, обработки и передачи информации об оперативной обстановке с возможностью организации удаленных рабочих мест.

ПК «Дежурная часть - Навигатор» предоставляет возможности и услуги:

  • Обеспечивает быстрое и надежное установление соединений всех типов входящих телефонных соединений, внутризоновую, междугородную и международную полуавтоматическую телефонную связь абонентов, связь абонентов с экстренными информационно-справочными и заказными службами, а также предоставление абонентам дополнительных видов обслуживания c автоматической регистрацией времени поступления вызова;
  • Рабочее место дежурного организовано на базе персонального компьютера, что позволяет иметь гибкий интерфейс пользователя и обеспечивать своевременную регистрацию и оперативное реагирование на поступающие заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и информацию о происшествиях, в том числе и на информацию о чрезвычайных ситуациях природного, техногенного, биологического, экологического и социального характера, с оформлением необходимого документооборота в электронном виде;
  • Автоматическую запись, прослушивание и хранение всех переговоров дежурного;
  • Сортировку входящих вызовов и установленных соединений по приоритету;
  • Прием, очередь и удержание входящих вызовов с индикацией информации по абоненту из справочника/базы или номера абонента с возможностью заполнения электронной карточки события;
  • Неограниченное количество «прямых» абонентов с делением на группы, категории направления;
  • Возможность подключения/отключения к разговору/вызову, перенаправление вызова перехвата вызова путем простых и понятных манипуляций;
  • Возможность записи и передачи ранее записанного информационного сообщения;
  • Возможность организации рабочего места «старшего дежурного» с дополнительными функциями контроля, наблюдения и при необходимости «перехвата» работы дежурного;
  • Возможность создания конференции и циркулярного вызова с любыми абонентами сети количество абонентов ограниченно только количеством линий;
  • Сортировка входящих вызовов и установленных соединений по приоритету;
  • Статистика работы с составлением и выдачей отчетов;
  • Статистика входящих вызовов с составлением и выдачей отчетов;
  • Возможность использования дополнительного приложения «Факс – Навигатор», которое обеспечивает прием, отправку и хранение сообщений в электронном виде;
  • ПК «Дежурная часть - Навигатор» имеет гибкую функциональность с возможностью изменения и добавления в процессе эксплуатации новых функции или требований, без замены оборудования и основного программного обеспечения;

Программный Комплекс «Дежурная часть - Навигатор» разработан в республике Беларусь ООО «Телекомсофт», что гарантирует оперативность обслуживания и внедрения дополнительных пожеланий заказчика.

При использовании ПК «Дежурная часть - Навигатор» Заказчик не попадает в зависимость от конкретного производителя оборудования и остается абсолютно свободным в выборе серверного оборудования, оборудования рабочего места дежурного и телекоммуникационного оборудования.