Цифровой Коммутатор Связи

Аппаратно Программный Комплекс «Цифровой Коммутатор Связи - Навигатор» (АПК «ЦКС Навигатор») это программный продукт, предназначенный для обеспечения телефонных переговоров по заказной системе должностным лицам посредством участия оператора/телефониста в обслуживании телефонных вызовов.

АПК ЦКС обеспечивает внутризоновую, междугородную и международную полуавтоматическую телефонную связь абонентов, связь абонентов с экстренными, информационно-справочными и заказными службами, а также предоставление абонентам дополнительных видов обслуживания.

АПК «ЦКС - Навигатор» предоставляет возможности и услуги:

  • Обеспечивает быстрое и надежное установление соединений всех типов входящих телефонных соединений c автоматической регистрацией времени поступления вызова;
  • Рабочее место оператора/телефониста организовано на базе персонального компьютера, что позволяет иметь гибкий интерфейс и обеспечивать оперативное реагирование на поступающие вызовы, с оформлением необходимого документооборота в электронном виде;
  • Возможность одновременной (параллельной работы) до 100 АРМ с объединением через сеть Ethernet (10/100Base-T/TX);
  • Прием вызовов и одновременное обслуживание до 20 абонентов на каждый АРМ, с отображением номера вызывающего абонента, Ф.И.О, категории, должности;
  • Сортировку входящих вызовов и установленных соединений по приоритету;
  • Прием, очередь и удержание входящих вызовов с индикацией информации по абоненту из справочника/базы или номера абонента с возможностью заполнения электронной карточки события;
  • Возможность подключения/отключения к разговору/вызову, перенаправление вызова, перехвата вызова путем простых и понятных манипуляций;
  • Автоматическую возможность контроля полномочий доступа абонентов к телефонным службам и услугам по сведениям о полномочиях абонентов, хранимых в “Справочнике имен и адресов”;
  • Возможность создания конференции и циркулярного вызова с любыми абонентами сети, количество абонентов ограниченно только количеством используемых каналов связи;
  • Учет обеспеченных телефонных переговоров в базе данных ЦКС, его ежесуточную архивацию этой информации и возможность вывода ее на печать;
  • Автоматический учет в Журнале учета заказов телефонных переговоров, времени поступления заказа на переговор, времени выполнения соединения абонентов, времени окончания переговора, личных номеров телефонистов, участвующих в обеспечении переговора.

АПК «ЦКС – Навигатор» имеет гибкую архитектуру с возможностью изменения и добавления в процессе эксплуатации новых функций, без замены оборудования и основного программного обеспечения.

АПК «ЦКС – Навигатор» разработан в Республике Беларусь и является собственным, запатентованным продуктом ООО «Телекомсофт», что гарантирует оперативность обслуживания и внедрения дополнительных пожеланий заказчика.

Программное обеспечение АПК «ЦКС – Навигатор» способно работать на широком спектре аппаратного обеспечения различных производителей, что позволяет обеспечить требуемую цену/качество.