05 Авг 13 Просмотров: 1563
Печать E-mail
Автор: TelecomSoft

Материалы



Автообзвон

АВТООБЗВОН

Система автоматического обзвона абонентов ПО АDR является собственным лицензионным программным продуктом ООО «Телекомсофт» и входит в состав Многофункционального Программного Продукта Предоставления Услуг «Навигатор» (МППУ «Навигатор»).

Назначение.

ПО АDR предназначено для автоматического оповещения абонентов/групп абонентов о важных событиях по существующим каналам и линиям связи. Система позволяет осуществлять автоматический обзвон/оповещение сотрудников, служб и внешних абонентов, по заранее подготовленным сценариям, с возможность запуска в ручном и автоматическом режимах и информирование ранее записанного сообщения. Отчет о результате оповещения оператор может видеть на своей консоли и контролировать процесс автообзвона/оповещения в реальном времени.

Реализация.

Система автоматического обзвона реализовано как отдельное программное приложение с возможностью интеграции в новые версии МППУ «Навигатор», состоит из серверной и клиентской части.

Серверная (основная) часть ПО устанавливается на сервер рабочих процессов МППУ «Навигатор», служит для выполнения поставленной задачи автообзвона/оповещения посредством Ethernet сети и/или существующим цифровым/аналоговым каналам/линиям связи.

Клиентская часть устанавливается на рабочее место оператора/диспетчера или на любой ПК в сети и служит для составления сценариев, запуска/остановки автообзвонов/оповещений, мониторинга запущенных процессов, составления отчетов.

Функциональные возможности:

  • Настраиваемый вход в систему по паролю;
  • Визуально понятный и адаптивный интерфейс с цветовой индикацией выполняемых событий;
  • Гибкий инструмент создания сценариев автообзвонов;
  • Объединение созданных сценариев в задания автообзвона;
  • Неограниченное количество участников в заданиях автообзвонов;
  • Импорт списка абонентов для автообзвона из любой базы;
  • Запуск заданий автообзвона в автоматическом и/или ручном режиме;
  • Одновременное выполнение нескольких заданий автообзвона;
  • Прерывание (остановка) запущенного задания;
  • Визуальное отображение в реальном времени состояния начатых заданий автообзвона;
  • Гарантия доставки информации по индивидуально настраиваемому запросу подтверждения;
  • Регулировка скорости обзвона абонентов (снижает нагрузку на сеть);
  • Поддержка стратегий автообзвона: число повторных попыток, временные интервалы повторных вызовов в зависимости от результата, порядок обзвона, выбор дополнительных номеров участников;
  • Передача в задании ранее записанного аудио сообщения;
  • Выдача отчетов о результатах проведенных сценариях;
  • Одновременный полнофункциональный удаленный доступ к системе с любого количества терминалов по локальной сети и через Интернет;
  • Одновременная работа с основным приложением, а именно поддержка диалогового режима с абонентами и автоматическая запись переговоров из основного приложения МППУ «Навигатор».